Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Fassgold unter fassgold.shop.
Operative Betreiberin der Storefront und verantwortlich für deren kaufmännischen Betrieb ist die Leipziger Kontor für Genusskultur GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierten Geschenk- und Ambientehandel bündelt.
Postanschrift laut Shop-Fakten: Fassgold GmbH, Eichenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Fassgold ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Whisky-Geschenke und Deko-Ambiente mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2016. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler versammelt Fassgold Wemyss Malts, Dimplex, Ideen mit Herz, Tomatin und HDG zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller- oder Markenshop und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Operative Verantwortlichkeiten der Betreiberin umfassen die Steuerung von Sortiment, Bestellung und Versandabwicklung, Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung sowie die Pflege von Produktinformationen und Preisdarstellung.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen fassgold.shop ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkäufe und zur Information über unser Sortiment nutzen. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, gehört zu unserem Serviceversprechen.
2.2 Voraussetzungen
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig. Für alkoholhaltige Artikel wie Whisky-Geschenke gelten die gesetzlichen Alters- und Jugendschutzbestimmungen; eine Lieferung erfolgt nur an volljährige Personen.
- Sie geben korrekte und vollständige Bestell- und Lieferdaten an.
- Sie nutzen den Shop in Übereinstimmung mit geltendem Recht.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit der Checkout dies anbietet. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns eine missbräuchliche Nutzung unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten ausgelöst werden, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Katalog mit derzeit 791 Artikeln aus den Bereichen Whisky-Geschenke und Deko-Ambiente dient dem Vergleich mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, wesentliche Merkmale, Lieferumfang und verständliche Pflegehinweise geprüft.
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Maßgeblich für Beschaffenheit, Lieferumfang und Anwendung bleiben die jeweilige Produktbeschreibung und die Herstellerangaben. Abbildungen zu Dekozwecken können vom Lieferumfang abweichen.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Es gilt immer der im Shop angezeigte Endpreis zum Zeitpunkt der Bestellung. Preise und Aktionen unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum.
Kommerzieller Hintergrund in Kurzform: Wir arbeiten mit schlankem Versandmodell ohne eigenes Filialnetz, gebündelten Einkaufsmengen über Marken und Warengruppen, direkten Konditionen mit Lieferanten und Großhändlern sowie automatisierten Bestell-, Lager- und Versandabläufen. Rabatte werden aus Einkaufsvorteilen, Aktionsbudgets der Beschaffung und temporären Abverkäufen finanziert und als Endpreisvorteil weitergegeben. Ein günstiger Preis ändert weder Echtheit noch vereinbarte Qualitätsprüfung und Handhabung.
Für den Aktionscode FASSGOLD15 gilt: 15 % Rabatt mit dem Code FASSGOLD15 auf berechtigte Artikel. Bitte FASSGOLD15 an der Kasse eingeben, um 15 % zu sparen. Code FASSGOLD15 gilt für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Der jeweils im Checkout hinterlegte Aktionscode trägt seine eigenen Bedingungen.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall umgehend.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung, die Sie zu vertreten haben, können wir die Bearbeitung bis zum Zahlungseingang zurückstellen und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten in nachgewiesener Höhe weiterberechnen.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandstaffel und die Lieferzeit werden im Checkout angezeigt.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden, bewahren Sie die Verpackung für Rückfragen auf und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. Transportschäden melden Sie uns bitte umgehend, damit wir diese priorisiert bearbeiten können.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
9.1 Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab bei unserem Kundenservice unter Angabe von Bestellnummer und Kaufdatum. Artikel sollten unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies möglich ist.
9.2 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern mit Lieferadresse in der EU steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular erhalten Sie mit der Bestellbestätigung und in unserer Widerrufsbelehrung. Das 30-tägige Rückgabeversprechen aus diesen AGB bleibt davon unberührt.
9.3 Erstattung
Erstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erhalten Kunden Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung nach Wahl im Rahmen der hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregeln.
10. Echtheit und Qualität
Wir stehen dafür ein, dass alle über die Storefront verkauften Artikel Originalware aus autorisiertem Bezug in der beschriebenen Ausführung sind. Es erfolgt ein Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung. Zur Qualitätssicherung gehören Wareneingangskontrolle auf Vollständigkeit und sichtbare Mängel, bruchsichere Kommissionierung sowie Stichproben bei empfindlichen und geschenktypischen Artikeln.
10.1 Was Sie bei einer Beanstandung einreichen sollten
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Verpackung und gegebenenfalls Etiketten
- Kurze Beschreibung des Mangels und des Zeitpunkts der Feststellung
10.2 Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer
- Prüfung von Bezugsnachweis, Charge und Wareneingangsprotokoll
- Rückmeldung mit Feststellung und Angebot zur Abhilfe
Nach vollständigen Unterlagen erfolgt die inhaltliche Rückmeldung innerhalb des zugesagten Fachbereichs-Zeitfensters mit verbindlichem Lösungsvorschlag. Verantwortlich für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung ist die operative Betreiberin.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf fassgold.shop, insbesondere Texte, Bilder, Fachtexte, Kaufdetails und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken wie Wemyss Malts, Dimplex, Ideen mit Herz, Tomatin und HDG bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Nutzung außerhalb der zum Einkauf erforderlichen Darstellung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung und Missbrauchsverbot
Untersagt sind insbesondere die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen des Katalogs ohne Zustimmung, missbräuchliche Verwendung von Aktionscodes, Angabe falscher Identitäten oder Altersangaben sowie jede Nutzung, die den Betrieb des Shops beeinträchtigt oder gegen geltendes Recht verstößt, etwa im Zusammenhang mit dem Erwerb alkoholhaltiger Produkte durch Minderjährige.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von fassgold.shop. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Produktbeschreibungen und Kaufdetails werden mit Sorgfalt gepflegt, erfolgen jedoch ohne Zusicherung über deren ständige Vollständigkeit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland.
Wir bemühen uns, Streitigkeiten direkt über unseren Kundenservice zu klären. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf fassgold.shop mit neuem Aktualisierungsdatum bekannt gegeben.
18. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar:
- Allgemeine Anfragen, Bestellung und Versand: support@fassgold.shop — Erstkontakt für alle allgemeinen Anfragen, Zuordnung an den passenden Fachbereich bei Spezialthemen. Bitte nennen Sie Anliegen und gegebenenfalls Bestellnummer sowie Ihren bevorzugten Rückkanal. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung an den Fachbereich. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.
- Recht, Verträge, Widerruf und Datenschutz: recht-datenschutz@fassgold.shop — Anfragen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten. Bitte nennen Sie Anliegen und Vertrags- oder Bestellbezug sowie bei Datenauskunft einen Identitätsnachweis. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden werden priorisiert. Eskalation erfolgt an die Leitung des zuständigen Fachbereichs bzw. an die Geschäftsführung des Betreiberunternehmens bei Rechts- und Datenschutzthemen.